ocenapracownicza.warszawa.pl

Program

- Etapy rozmowy telefonicznej
- Telemarketing przychodzący (inbound) i wychodzący (outbound)
- Prospekting, kompletowanie bazy klientów
- Zasady aktywnego słuchania
- Dynamika rozmowy telefonicznej
- Zasady budowania skryptów rozmowy telefonicznej

Cel szkolenia

Nauczymy planowania akcji telemarketingowych, sterowania rozmową sprzedażową i podnoszenia skuteczności rozmów handlowych. Pokażemy jak budować więź z klientem poprzez telefon, jak żywo reagować na jego potrzeby. Zaprezentujemy zasady prowadzenia prezentacji handlowej przez telefon, powiemy jak radzić sobie w rozmowie telefonicznej z trudnym klientem.

Firma

HR Masters